Manager Managed Services

Wie zijn wij?

Wij zijn SMT. Wij ontwerpen, bouwen en beheren data-platformen voor organisaties die afhankelijk zijn van betrouwbare en actuele data. Denk aan security-omgevingen en monitoring- en observability-platformen.

Onze expertise ligt in Data Integration & Engineering: het optimaal verzamelen, verwerken en beschikbaar stellen van data. Dat doen we voornamelijk met technologie zoals Splunk & Cribl in omgevingen waar performance, veiligheid en continuïteit kritiek zijn.

Onze klanten werken met ons omdat:

• Wij complexe data-omgevingen eenvoudig en beheersbaar maken.
• Wij niet alleen leveren, maar ook actief meedenken en optimaliseren.
• Wij staan voor consistentie, vakmanschap en duidelijke afspraken.

We werken als één team. Iedereen heeft een eigen verantwoordelijkheid en draagt zichtbaar bij aan het resultaat. Geen hiërarchische bureaucratie, maar wél hoge standaarden en duidelijke verwachtingen.

Als jij het belangrijk vindt om:

• je vak serieus te nemen;
• te willen groeien op inhoud én verantwoordelijkheid;
• en te werken met collega's die hetzelfde willen

dan pas je bij SMT!

Wij zijn SMT. We keep it simple.

Wat is jouw challenge als Manager Managed Services?

Jij zorgt dat onze Managed Services afdeling soepel draait en verder groeit. Als Manager Services ben jij verantwoordelijk voor de operationele aansturing van onze dienstverlening: van resourceplanning en klanttevredenheid tot procesoptimalisatie. Je verbindt mensen, bewaakt de kwaliteit van onze projecten en creëert een werkomgeving waarin iedereen zijn werk met plezier en focus kan doen.

Wat ga je dan precies doen?

• Je stuurt het Managed Serviceteam aan, het team bestaat nu uit 5 data engineers en is groeiende.
• Je zorgt dat onze klanten snel en goed geholpen worden.
• Je houdt overzicht op lopende projecten, planning en workload.
• Je werkt nauw samen met sales, delivery en HR om de afdeling te laten meegroeien met de organisatie.
• Je monitort klanttevredenheid en initieert verbetertrajecten.
• Je zorgt dat de dagelijkse operatie soepel verloopt; van teamoverleggen tot rapportages.
• Je bouwt actief mee aan onze servicevisie: hoe we klanten blijven verrassen met kwaliteit en betrouwbaarheid.

Wat kun je van ons verwachten?

Je komt terecht in een team vol experts. We stimuleren ontwikkeling, zowel op persoonlijk als op inhoudelijk vlak.
Vanaf dag één ben je part of the team en met jouw expertise kun je direct impact maken.

We zijn eager, nuchter en werken zonder onnodige hiërarchie.
We dagen elkaar uit, moedigen elkaar aan en vieren successen samen.
Alleen zo haal je écht het beste uit jezelf, elkaar én onze klanten.

Daarnaast bieden we je:

• Een rol met veel ruimte voor eigen inbreng en groei.
• Salaris tussen de € 4.500,- en € 6.500,- o.b.v. fulltime (afhankelijk van ervaring).
• Alle tools die je nodig hebt inclusief een leaseauto
• Flexibiliteit in werktijden en de mogelijkheid om deels remote te werken.
• Een opleidingsbudget om jezelf te blijven ontwikkelen.
• Een informele werksfeer waar plezier en professionaliteit hand in hand gaan.

Ben jij onze nieuwe collega?

Heb je al een paar jaar ervaring met servicemanagement, operations of teamleiderschap in een IT- of consultancyomgeving? Mooi, dan hebben we al een goed begin!

Jouw verdere must-haves:

• Je bent communicatief sterk, besluitvaardig en houdt van structuur.
• Je hebt een scherp oog voor processen en bent niet bang om deze te verbeteren
• Je bent pragmatisch, resultaatgericht en houdt van samenwerken.

Kun jij deze punten met een volmondig JA beantwoorden en ben je klaar voor een nieuwe challenge? Dan drinken we graag een kop koffie met je.

We beloven je: werken bij SMT brengt een enorme leercurve met zich mee.
Je wordt onderdeel van een gedreven team en krijgt de kans om te werken voor de mooiste en meest aansprekende organisaties in de BeNeLux.